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30天退换货政策


碧江家具 / 2014-08-02

不要担心购物没保障!碧江家具网购平台30天退换货政策,真正保护到您的利益!

 

一:退换货类型

 

退换类型 备注
质量问题 1、需买家拍摄照片给商家,经商家鉴定后方可办理;
2、退换货时需包装、附件、赠品等完好;
3、因此产生的邮寄费用和安装费用,由商家承担。
非质量问题 实际产品与碧江网站描述不符 因拍摄灯光或不同显示器分辨率等原因造成的商品图片与实物的色差问题除外,其他因描述不符的问题可协商退换货。
运输过程中造成损坏 经碧江售后鉴定,影响使用的予以退换货。不影响使用或维修后不影响使用的,协商解决。
个人原因(不喜欢、不想要了等) 须商品几乎未使用,且不影响二次销售,并支付(物流费、送货费、搬运费等)相关费用。并且原则上以换为主。

 

二:退换货流程

 

碧江家具退换货流程

 

三、退换货说明

 

1、30天退换货服务条款针对碧江家具网自营商品。
2、如需退换货,请先将需要退换货信息反馈给碧江家具客服人员,客服人员接到信息后会及时联系您处理。无论是否达到退换货的条件,碧江家具客服都会与您联系。
3、货物完整并且符合退换货条件的,碧江家具将在5个工作日内办理退换货;
4、退换货时,货物损坏或少件问题责任将由买家承担。
5、轻微现象可修补并且不影响美观和使用的,以协商修补为主。不可修补或影响使用的,根据退换货规则进行处理。

 

四、温馨提示

 

下列情况不能进行退换货:
1、原包装、附件、赠品等不完整、人为损坏的商品不予退换;
2、安装或使用过的商品不予退换(质量问题除外);
3、任何非正常使用及保管导致出现问题的商品不予退换;
4、私自维修、改动、不正确安装造成的问题商品不予退换;
5、签收超过30天期限的不予退换(如有明确签收时间的,以该签收时间后的1080小时为45天;如签收时间仅有日期的,以该日后的第二天零时为起算时间,满1080小时为45天)。

 

五、售后服务热线 400-886-2028

 

在商品退换货期限内,如需办理退换货服务或咨询售后问题,欢迎拨打我们的售后服务热线:400-886-2028,也可以咨询在线QQ客服 542337816

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